写真は重要!

皆さま、こんにちは。
アイ・オーダーの松田でございます。

この頃、夜や明け方が肌寒く感じるようになりました。
季節の変わり目は、体調を崩しやすいので体調管理には十分に気をつけてネットショップ運営を行っていきたいものですね。

秋になると気になってくるのが、秋服!
今年も、何点か購入したいと思い、ネットショップで見て回っています。

私が服を決める時、参考にしているのはサイズやレビューももちろんなのですが、コーディネート画像です。

『私が持っているあのスカートに合うかな?』や『どういった服とあわせるといいのかな?』等とても参考にしています!

私のように、コーディネート画像などを参考に購入を考えるお客様もいらっしゃるかと思います。

ファッションだけでなく、食品なども商品の写真だけではなく実際、調理されている写真などがあると、『こういった料理にもできるんだ!』と思うお客様は多いのではないでしょうか?

【百聞は一見に如かず】という言葉があるように、お客様が【買った時のイメージを持ちやすい写真】を記載してみてもいいかもしれませんよね!

この商品を買った時、お客様自身にどんな良いことがあるか、想像しやすいと購入するか迷っているお客様の一押しになるかもしれません!

お客様が迷って違う商品に行ってしまわぬように、最後の決め手として【買った時のイメージを持ちやすい写真】を商品ページに入れていきたいですね。

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イベントに合わせて

皆さま、こんにちは。
アイ・オーダー那覇支社の伊佐でございます。

沖縄はまだまだ残暑が続いていますが、最近は、お店で秋限定のお菓子を購入したり、
きのこをふんだんに使った料理を食べて、早速「食欲の秋」を満喫しております♪

10月になり、あちらこちらでハロウィングッズを売っているお店が増えていますね。日本では欠かせないイベントの一つにまで定着しています。

ネットショッピングでは、ハロウィンと検索すると関連グッズがたくさんヒットし、見ているだけでも楽しくなりますよね。

イベント、行事ごとがあるとネットでも、商品を検索するお客様が増えるので、そのタイミングに合わせ、関連商品特集や雰囲気に合ったバナーなどを目立つ場所に配置してみると、初めて訪れてくれるお客様も増えるのではないでしょうか?

イベントが多くなるこれからの季節は、賑やかなページにして集客率を上げていきましょう!

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お得なメルマガ

皆さま、こんにちは。
アイ・オーダーの松田でございます。

先日、来年成人式の妹宛に振袖のカタログが届いていました。

着物に限らずカタログを見るのが好きな私は、ついつい見入ってしまいました。
可愛い着物がたくさんあり、妹と母と『コレがいい!』や『こっちの方が似合う!』など盛り上がっていました。

私が成人式の時も利用したことがある店舗様だったので、【以前はご利用ありがとうございます。】とメッセージがあり、『覚えてくれてたんだ』と嬉しい気持ちになりました。

カタログやチラシと同じように、日頃、お客様へメルマガを配信されている店舗様も多いかと思います。

新商品やイベント情報だけでなく、読んだ人だけがわかるようなお得な情報をちょこっと載せておくといいですよね。

例えば、メルマガを確認して頂いた方限定のクーポンを付ける、リピータのお客様へむけて『以前はありがとうございます!』などのメッセージを付けるなど、お客様がメルマガをみて『良かった!』という気持ちになって頂けると、『また、店舗に行ってみようかな』という気持ちになるかもしれません!

お得感が増してお客様の心を引き寄せられるメルマガを作っていきたいですね!

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SNSを有効活用!

皆様こんにちは、アイ・オーダー沖縄中部支社の金城です。

先日ショッピングモールで行われた、北海道物産フェアに行ってきました!
海産物やザンギ、生キャラメルなど北海道ならではの商品を楽しむことができ、会場は多くの人で賑わっていました。

初めは一巡りして帰ろうと思っていたのですが、見たことのない商品や実演販売の美味しそうな匂いの誘惑に負けてしまい、ラーメンやお惣菜を購入しまいした!
想定外の出費になりましたが、珍しい美味しいものを食べることができとても満足しています!

この北海道フェアなのですが、調べてみるとホームページの更新以外にもSNSを目いっぱい活用して、イベントの宣伝をしていました。
どのくらいの集客効果があったかは分からないのですが、SNSを利用する人は大勢いるので有効活用する以外手はないですね!
ネットショップでも、SNSやブログなどを上手く活用し、集客に繋げていきましょう!!

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台風対策!

皆様、こんにちは。
アイ・オーダー 伊勢支社の後藤でございます。

台風の接近に伴い、
沖縄県では、暴風・大雨の影響が見られています。
今後、本州への影響も心配されておりますので、
どうかみなさまもお気をつけくださいませ。

台風の影響により、各配送業者の
配送の遅延、停止が予測されます。
配送業者から発表される配送状況につきましては
随時、確認していただくことをおすすめいたします。

台風情報に注意して、
配送情報の更新や看板設置などの対策。
急ぎのお客様への対応として、
個別でのご案内も忘れずに行います。

対応が早いお店というものは、
お客様からも信用ができるので、
大変喜ばれます。

何事にも早めの対策をして、
行き届いた店舗運営を目指していきましょう!!

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本日から10月!

皆さま、こんにちは。
アイ・オーダーの松田でございます。

10月に入りましたね!
今年も、もう3ヶ月で終わりと思うと、すごく早く感じます。

この頃、コンビニなどに行くとよく【期間限定】や【新商品】など見かけるようになりました。
パッケージもサツマイモだったり栗、ハロウィンだったりと秋を感じさせるパッケージが多くありますね。秋の訪れを感じます。

皆さまも、季節の変わり目ということでページのプチリニューアルなどいかがでしょうか。

例えば、イベントのバナーに秋を感じさせるもの、紅葉や栗、サツマイモなどイラストで載せて見たり、これからのイベント『ハロウィン』などを意識した色(紫や黄色)を使用してみるなどいいかもしれないですよね!

季節の変わり目でページに変化をもたせると、動いている店舗だとお客様は思うかと思います。

動いている店舗と分かると、お客様も安心してお買い物できるのではないでしょうか。
お客様に安心してお買い物を楽しんでいただける店舗作りをしていきたいですね!

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その時期に合わせた特集

こんにちは!
アイ・オーダー那覇支社の伊佐でございます。

先日は、少し遅くなりましたが、敬老の日ということで、祖父にマッサージ器をプレゼントしました。
以前から、欲しがっていたものなので、とても喜んでくれていて、私も嬉しかったです!

ネットショップでも行事に合わせて、特集ページを組んで商品をピックアップしていたり、
クーポンを配布してお得にお買い物が出来るようにしているショップがたくさんありました。

イベントの際には、お客様がお店に訪れてくれるチャンスでもありますので、その時期に合わせた特集やSALEを行えば、
活気がでて、また訪れたくなるような店舗に近づけるのではないでしょうか。

まだまだ先だから…と思っている店長様も、今年は早めに行動して、他店舗と差をつけ、売上アップを目指しましょう!

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運動会のために購入する!

皆様こんにちは、
アイ・オーダー沖縄中部支社の金城です。

先日、従妹の通う小学校で運動会がありました。
照りつける日差しと30度以上の気温の中、子供たちが元気にグラウンドを駆け回っていて、暑さを楽しさに変える様子がとても羨ましく感じました!

運動会といえば、多くのお店で運動会向けのキャンペーンを行っているので、従妹家族に何か購入したかを聞いてみたところ、
水筒・家族用の大きなお弁当・スポーツシューズと定番商品を購入していました。
購入理由も尋ねてみると
「年一のイベントのため」
「お店やネットのフェアで、商品がクローズアップされたので」
とのことでした。
従妹家族と話しをし、イベントに合わせたキャンペーンを行う事・商品ページの作り込みをしっかりすることが、
いかに大切か再認識することができました!

アイ・オーダーでは、イベントに合わせたランディングページ・バナー制作を行っておりますので、
イベントにお困りの方、冬に向けクリスマス・年末商戦の準備を始めるかたは、是非一度ご相談くださいませ!

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問題点の解決で時間にゆとりを!

みなさまこんにちは。
中部支社の外間でございます。

先日、遺跡めぐりにでかけました!

沖縄の遺跡というと、首里城や、識名園など、王族に関わる遺跡が有名ですが、地元の人間なので、生活に根ざした小さな遺跡を巡ってきました。

中でも、印象に残ったのは、「ワイトゥイ」という道で、昔、崖のような山道を登り下りして畑へ通っていた地元の人が、「あの山を、真っ二つにして、道を作ろう!」と、鉄の農具を使って、手作業で山を切り開いたのだそうです。

実際に現地に行ってみると、3階立てのマンションがすっぽり隠れてしまいそうな高さと、掘り下げた距離に圧倒されてしまいました。

険しい山なので、毎日の往復で大怪我をしたり、命を落とす人も多かったと聞いていますが、それを解決するために「人力で山を切り開く」ことを選んだ先人にもびっくり。

毎日の不便なことを、当たりまえと思わずに、改善しようと取り組むことはとても大切なことですね。

スケールの大きな話になってしまいましたが、ネットショップでも、運営をしていく中で、これで合理的なのかと、疑問に感じることは多々あると思います。

●カテゴリの分け方はこれで良いのか。
●主力商品をアピールできているか。
●お客様の誤注文を減らす方法はないか。

等、小さなことからコツコツ改善して、時間のゆとりをつくりましょう!

解決方法が思い浮かばずに、お悩みの店舗様は、是非、アイ・オ-ダーにご相談くださいませ。

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文字を打つこと

皆様、こんにちは。
アイ・オーダー伊勢支社の後藤でございます。

9月26日(月)
本日はワープロの日なんだそうです!

その“ワープロ”にちなんで、
本日のブログは文字を打つことについてのお話です。

お客様とメールでのやりとりしていく中で、
おなじみの時間短縮方法として、
“メールテンプレートを使いこなす”という方法がありますね。

繁忙期において、
お客様対応の時間を短縮をすることはもちろん大切ですが、
定期的にお店を利用してくださるお客様や、
昔から長いお付き合いのあるお客様には
こだわりのあるメールを送りたい、
そう思うことも多いのではないでしょうか?

機械的にならないメール対応がしたい!
そんな店舗様にぜひ試していただきたいのが、
“あえて文字を打つ”というお客様対応です。

メールテンプレートでは統一して、
“お客様”と呼んでいる部分を実際のお名前の○○様に変えてみる、
メールのどこかで、
実際に購入していただいた商品に触れたお話をしてみるなど
あえてキーボードで文字を打つ時間を増やしてみることで、
普段とは少し違ったお客様対応をしていくことができるのではないでしょうか。

いつものメールに少しの工夫をすることで
心のこもったお客様対応を目指してみませんか?

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