皆様、こんにちは。
アイ・オーダー伊勢支社の後藤でございます。

9月26日(月)
本日はワープロの日なんだそうです！

その“ワープロ”にちなんで、
本日のブログは文字を打つことについてのお話です。

お客様とメールでのやりとりしていく中で、
おなじみの時間短縮方法として、
“メールテンプレートを使いこなす”という方法がありますね。

繁忙期において、
お客様対応の時間を短縮をすることはもちろん大切ですが、
定期的にお店を利用してくださるお客様や、
昔から長いお付き合いのあるお客様には
こだわりのあるメールを送りたい、
そう思うことも多いのではないでしょうか？

機械的にならないメール対応がしたい！
そんな店舗様にぜひ試していただきたいのが、
“あえて文字を打つ”というお客様対応です。

メールテンプレートでは統一して、
“お客様”と呼んでいる部分を実際のお名前の○○様に変えてみる、
メールのどこかで、
実際に購入していただいた商品に触れたお話をしてみるなど
あえてキーボードで文字を打つ時間を増やしてみることで、
普段とは少し違ったお客様対応をしていくことができるのではないでしょうか。

いつものメールに少しの工夫をすることで
心のこもったお客様対応を目指してみませんか？

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