皆さま、こんにちは！
アイ・オーダーの神里でございます。

このブログで今年の「運営サポートスタッフブログ」は最後になります。
今年は、皆様にとってどんな年でしたでしょうか？

私は、家を引越したり、支社を引越したり、家族が増えたりと。。。
今年一年は環境が大きく変わった気がします！

さて、今年の年末年始休業は最大で9日間と長い休みになっている
ところが多いです。
年末年始休業の告知や発送状況の告知、セール企画の準備などは
お済みでしょうか？
今年も残り4日！しっかり済ませて一年を締めくくりましょう！

気象庁の発表によると来年の1月～3月は例年に比べて、全国的に
寒くなるようです。
あったか関連商品を押してみるのも良いかもしれませんね！

それでは皆様、今年一年も「運営サポートスタッフブログ」を
ありがとうございました。
来年も宜しくお願い致します。

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年末年始休業のお知らせ

１２／２８（土）～１／５（日）となっております。

１月６日(月）からは、通常通り９時～１８時の営業をいたします。

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みなさん、こんにちは。
アイ・オーダーの赤嶺です。

クリスマスが過ぎ、皆さまはいかがお過ごし
でしたでしょうか？

私は体調を崩し、今年は寝込みのクリスマスでした。

どんどん寒くなってくるので、皆さまも年末に体調を
崩さないようにお気をつけ下さい。

また、クリスマスが過ぎて、初売りや福袋の準備に
大忙しの店舗様も多いかと思います。

ですが、ここが頑張りどきだと思います！
今回のクリスマスに「初めて店舗を利用する“新規顧客”」が、
通常より多かったと思います。

初めの印象から“リピーター”そして“店舗のファン”に
なって貰えるチャンスがあります！

「ご購入いただいた、商品はいかがでしたか？」というような
フォローメールを送ってみるなど、メールと一緒に次回の
セール情報やアンケート、レビューのお願いをしてみては
いかがでしょうか？

些細なことでも、「いい店舗だった」という印象を
もっていただけるように購入後のフォローをしていきましょう♪

では、来年もよろしくお願いします！

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みなさん、こんばんは。
アイ・オーダーの又吉です。

仕事中ラジオを聴いていると、学生は明日から冬休みという
ところが多いようですね。

また、昨日はクリスマスイブでしたが･･･皆様はいかがお過ごし
でしたでしょうか。

私は父の買ってきたチキンを食べた程度で、あまり変わり
映えのしない一日を過ごしてしまいました･･･。

例年、クリスマスや年末年始はネットショッピングを
するユーザーが増加します。

ただでさえ忙しいのに、たくさんのユーザーから
問合せがあって、対応できない！！
なんてことになると、せっかくお店に来たユーザーを
逃がしてしまったり、最悪の場合、クレームになる
なんてこともあります。

商品ページにインフォメーションページのリンクを
設定したり、「よくある質問」などのQ&Aのページを
用意すると良いと思います。

忙しい時こそ、効率的に動いて、他店と差をつけていきましょう！

それでは、来年もよろしくお願いします！

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皆さま、こんばんは。
アイ・オーダーの神里でございます。

一昨日、友人に頼まれて楽天市場でブーツを買いました。
早くて、この３連休には届くかなと思って
友人に伝えていたんですが、本日メールがきて
「注文が混みあっており来週の火曜日の発送になる」
とのメールがきました。

少し残念な気持ちになりましたが、ちゃんと連絡があり
いつの発送になると明確な日付を確定した連絡がきたので、
そこまで嫌な気持ちにはなりませんでした。

皆様の店舗でも、この時期はとても忙しいと思います。
今年の年末年始の休みは、多くて9連休も休みがある
ところがあると思うので、この日までに注文した方
は年内に発送出来る等の案内をしておくようにしましょう！

それでは、良い週末♪

皆様おはようございます。
アイオーダーの赤嶺です。

さて、これからクリスマスの商品の発送準備で
バタバタしていらっしゃる店舗様も多いかと
思います。

クリスマスの準備が終わっても、すぐに初売りや
福袋の商品準備に取り掛かるため大忙しの店長様
が多いのではないでしょうか？

忙しくて、お客様からのお問い合わせの電話やメール
の対応を疎かにしていませんか？
どの店舗も忙しい中『この店舗だけはちゃんと
対応してくれる』と思わせることが大切です！

忙しい時こそ手を抜かず、発送前にしっかり
検品をしたり、問い合わせに丁寧に対応することで、
今回限りではない、リピーターのお客様を獲得
していきましょう♪

それでは、また来週もよろしくお願いします！

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皆様こんばんは。
アイオーダーの又吉です。

12月も中旬が過ぎ、今年も残すところ
約二週間となりましたが、皆様はいかが
お過ごしでしょうか。

私はというとこの年末の忙しい時期に
体調を崩してしまいました…

他のスタッフに迷惑をかけないよう
年の瀬を乗り切りたいと思います…。

これから年末にかけてラストスパートを
かける時だと思いますので、皆様も体調
にはくれぐれもご注意下さい！

それでは、また来週もお願いします！

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皆さま、こんばんは。
アイ・オーダーの仲村でございます。

お買い物マラソンの売れ行きはいかがでしたでしょうか？
私は来年の手帳を探すつもりだったのに、すっかり忘れて
しまいました。
忘れっぽい自分のためにパソコンに付箋でも貼っておけば
良かったなぁと後悔するばかりです。

今年も残りわずかなので、今年のうちでやっておけること
はできるだけ今年でやっておきたいですね！
例えば、あまり物が売れなくなる2月に「12月のうちから売
れるための種まきをしておけばよかったなぁ」とか思って
も遅いですよね。

そんな後悔をしないためにも今から来年のための種まきを
しておいて、良い年を迎えられるようにしましょう！

それではまた来週！

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皆さま、こんばんは。
アイ・オーダーの神里でございます。

今年も残り僅かとなりました。
いつも以上に忙しい店舗様が多いのではないでしょうか？

本日から楽天市場で、お買物マラソンが始まっています！
また、来週はクリスマス商戦が本番となり、クリスマスが
終わったと思えば、年末商戦、年始商戦と続きます！
この時期は、どの店舗様も忙しく動かれていることかと思
います。

しかし、忙しい時は“ミスが増えがち”です。

そういったミスでお店のファンを減らしてしまうのは非常
に残念なことです。

忙しい時こそ手を抜かず、発送前にしっかり検品をしたり
問い合わせに丁寧に対応することで、今回限りではない、
リピーターのお客様を獲得していきましょう。

それでは、良い週末を～♪

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皆さま、おはようございます。
アイ・オーダーの赤嶺でございます。

2013年の世相を1字で表す「今年の漢字」が「輪」に
決まり、今年も残すところあとわずかですね！

皆さまは2013年を1字で表すと、どういった事を
思い浮かべますでしょうか。

さて、話は変わりますが、年末はすぐそこ！
皆さんは何か年末商戦に向けて動いていますか？

例えば・・・。
福袋など限定商品の登録、イベントの開催、メルマガの配信・・・

「どうしよう。まだ特別何も動いていない。」

そんな時は、あきらめてしまうのではなく、今から出来る分でも
動いてはいかがでしょうか？

新しい商品やセットの商品登録、クーポンを発行、送料を無料に
する事もお客様には魅力だと思います♪

それでは、また来週も宜しくお願い致します♪

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こんばんは。
アイ・オーダーの又吉でございます。

１２月も１０日が過ぎ、どんどん年末が
近づいてきましたね！

年末が近づくにつれて気になってくるのが
“福袋”。

福袋って何が入っているかわからない
ワクワク感もあるのですが、私は昔買った
福袋が外れた時のショックでなかなか手が
出せずにいます･･･笑

でも、色々なショップを見て回っていると

○○円までは自分で好きな商品を選んでOK！
+店舗で選んだアイテムが○点つけてお届け！

というような、お客様に優しい福袋も！

これなら自分の好きなものも買えるし、おまけが
自分に合わない･･･というものでも満足度が極端
に下がることはなくなるはず。

色々なショップを観察していると、面白い福袋が
たくさんあります！

ぜひ皆様も、今年は一味変わった”福袋”で
お客様の満足度をアップさせてみてはいかがで
しょうか？！

それでは、また来週もよろしくお願い致します！

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