2015年09月16日
専門的な知識
皆さまこんにちは。
アイ・オーダー横浜本社の澤畑でございます。
先日、秋物の服を買おうとショッピングモールへ出掛けました。
何件かまわった中で、あるお店が印象に残っています。
そのお店では、商品に手書きのＰＯＰ広告がつけられていました。
「ちょっと大人なコーデに挑戦したい方におすすめ！」
「○○と相性バッチリな商品！お気に入りの組み合わせを見つけてください！」
など、ひとつひとつ丁寧に書かれたＰＯＰ広告で、見ていてとても参考になりましたし、お店に好感が持てました。
このお店、店員さんも積極的に提案してくれるんです。
手に取った商品と、私がその日着ていた服を見て
「この服には、こういう合わせ方もおしゃれなんですよ！」
と提案してくださいました。
やはり専門の方から提案してもらえると、安心できますね。
私もこの店員さんのように、ネットショップの知識を増やして情報を提供できるようにしていきたいと思います。
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2015年09月15日
レビューの力
皆さまこんにちは。
アイ・オーダー横浜本社の遠藤でございます。
先日、楽天スーパーSALEで購入した商品が届きました！
雑貨品を購入したのですが、購入する際、色や形に悩んでしまい、中々購入が決まらずにいました。
最終的に、レビューでおすすめの色や感想を参考にして選んだのですが、期待通りの商品が届き、満足のいく買い物ができたと思います♪
皆さまの店舗では、お客様から頂いたレビューは活用していますか？
●商品ページに「お客様からの声」を目立つように載せてみたり…
●レビューを書いたら、〇〇％オフや送料無料など特典をつけてみたり･･･
お客様の生の声は、購入に迷っているユーザーの最後の背中の一押しにもなります。
最初は出来ることからでいいので、小さな事からコツコツと、レビューを有効活用し売上アップを目指しましょう！
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2015年09月14日
整理整頓で快眠！
皆さま、こんにちは。
アイ・オーダー横浜本社の川瀬でございます。
ここ横浜では、先週まるまる雨が続き、我が家の洗濯物がてんこ盛りになりました。
土日は運よく晴れたので、この機を逃すまいと、一気にお山を片づけました。
洗濯物を片づけて部屋が広くなると、他の場所まで徹底的に掃除したくなります。
一度掃除を始めると止まらなくなり、部屋の普段掃除しない場所から、台所、トイレまで、ゴシゴシ磨きまわりました。
たまりにたまったものを片づけてスッキリすると、気持ちまで軽くなって、気分が良くなります。
昨日はピカピカの部屋で気持ち良く、ぐっすり眠ることができました。
皆様のネットショップの中も、イベントやセールを次々開催していく中で、古い特集ページが表示しっぱなしになっていたり、増やし過ぎたバナーでトップページが氾濫していませんか？
時々見直して整理すると、スッキリ見やすく、お買い物しやすく改良出来るのではないでしょうか。
「もう自分では整理出来ない！」という場合は、是非アイ・オーダーにご相談くださいませ。
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2015年09月11日
シルバーウィーク！
皆さま、こんにちは。
アイ・オーダー伊勢支社の松田でございます。
今月はシルバーウィークがありますね！
その前に、伊勢市では今週の土曜日、伊勢神宮奉納全国花火大会が開催されます。
本当は7月下旬に予定されていたのですが、台風で延期になったため、9月12日（土）の開催となってしまいました。
少し夜は寒くなってきた今日この頃ですが、今度こそ無事に開催され、伊勢市民や観光客の皆様にとって、心に残る花火大会になることを祈っております♪
ちなみに、伊勢の花火大会は、日本三大競技花火大会の1つに数えられ、
◎東海の人気花火大会ランキング：第1位（2015/09/11現在）
◎東海の行ってみたい花火大会ランキング：第4位（2015/09/11現在）
に入るなど、毎年多くの方が訪れる人気の花火大会です。
今週末は花火！そして来週にはシルバーウィークがやってきます！！
9/19～9/23は休業の店舗様も多いことと存じます。
お客様に休暇日程、休暇期間中の対応など、分かりやすくお伝えできていますか？
長期休暇中はお問い合わせやご注文に対して返信することができないので、クレームが起こりやすくなります。
クレームを発生させないためにも、メルマガで休暇日程をお知らせしたり、ショップページ内の目立つ場所で告知する等してみてはいかがでしょうか。
シルバーウィーク明けに清々しく運営を再開するためにも、早くから準備をしておきましょう！
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2015年09月10日
今後の改善点。
皆さまこんにちは。
アイ・オーダーの那覇支社の伊佐でございます。
本日、楽天スーパーSALEが終了致しましたが、皆様いかがだったでしょうか。
売り上げが好調だった店舗様も、いつもより伸び悩んでしまった店舗様もいらっしゃるかと思います。
反響の良し悪し関係なく今後の為に、
・どの商品にアクセス数が多かった
・どのキーワードがよく検索されている
・訪れている年代はターゲットと一致しているか
などお客様の動きをチェックしておきましょう。
ショップの現状を把握することで、今後の改善点などが見えてくると思います。
セール明けの出荷等に追われて忙しいかと思いますが、ぜひ一度今回のセールを振り返ってみる時間を作り、今後の店舗運営に役立てていきましょう！
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2015年09月09日
ならではのイベント
皆さまこんにちは。
アイ・オーダー横浜本社の澤畑でございます。
近年、ブームになっている「御朱印」。
歴史好きなこともあり、日本文化に触れる機会を増やそうと御朱印帳を購入しました。
購入をきっかけにネットで御朱印について調べていると、東京にある「松陰神社」のページにこんな記載が。
「吉田松陰先生の月命日である毎月２７日の御朱印が普段と違う」というもの。
この神社ならではのイベントで、興味がわきます。
さらに普段とは違う御朱印がいただけるというのもポイントですね。
ネットショップでも季節に合わせたイベントだけではなく、お店独自のイベントは集客に効果的です。
例えば「店長誕生日」や「オープン○周年記念」。
他店舗とは違うイベントを開催して、集客に繋げましょう！
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2015年09月08日
お店の研究を
皆様こんにちは、横浜本社の遠藤でございます。
現在、楽天スーパーSALEが行われています！
楽天に出店されている方は大忙しだと思います。
半額セールやポイント３０倍セール等、どれも購買意欲を刺激するセールが盛りだくさんで、私も購入したいと思っていた商品を探し回っております!
この一大イベントだからこそ、他の店舗はページをどう工夫して魅せているのか研究してみるのも、これからの運営の参考になるのではないでしょうか。
他店舗のページと自店舗のページを比較してみることで、店舗運営で足りないものや自分のお店の強みがはっきりしてくるかと思います。
様々なお店のページで学んだことを、自店舗の商品に取り込んでみてどんどんアピールしていきましょう！
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2015年09月07日
秋の過ごし方
皆さま、こんにちは。
アイ・オーダー横浜本社の川瀬でございます。
最近夜、街外れを歩いていると、とても心地のいい虫の音が聞こえてきます。
激しいセミの声から、静かで落ち着くコオロギやスズムシの声。
もうすっかり秋ですね。
しかし、虫の音を心地よく感じるのは、世界的にみると大変珍しく、西洋人からすると信じられないようです。
理由は、西洋人の脳が虫の音を雑音と同様に処理するのに対して、日本人は言語脳で受け止めるから、と言われています。
日本人独特な、素晴らしい個性の一つですね。
さて、この季節ならではの過ごし方を秋グッズとともに、お客様にご紹介してはいかがでしょうか。
例えば「涼しい秋だから快適！キャンプに必須のアウトドアセット！」や「シーズンスタート！どっさりお得な生カキでガッツリ鍋！」などなど。
秋の魅力は思い浮かべると止まりませんね。
それでは今週も張り切っていきましょう。
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2015年09月04日
秋限定商品！！
皆さま、こんにちは。
アイ・オーダー伊勢支社の松田でございます。
伊勢では不安定な天気が続いていましたが、本日は朝から快晴！
しかし、気温は8月に比べとても過ごしやすくなりました。秋の訪れを感じますね。
季節の変わり目は体調を崩しやすくなります。体調管理には十分に気をつけてネットショップ運営をしていきましょう。
さて、先日ネットサーフィンをしていますと「2015秋ビールまとめ」という見出しを見つけました。
秋限定で販売される秋ビールの特集なのですが、普段ビールを飲まない私も秋限定とういう言葉に惹かれ購入を検討しています。
他にもパッケージが紅葉や十五夜など秋をイメージさせるものに変更されており、秋一色！！というイメージでした。
皆さまもバナーなどを秋仕様に変更しプチリニューアルを検討してみてはいかがでしょうか。
ページも季節ごとに変更をすると、動いている店舗なのだとお客様が安心してお買い物が出来きますよね。
秋の準備を今から開始し、早め早めの行動を心がけていきましょう！
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2015年09月03日
夏の終わり。
皆さまこんにちは。
アイ・オーダー那覇本社の伊佐でございます。
ここ最近、沖縄では日が沈むにつれて段々と涼しい風が吹くようになってきました。
9月も始まり、学生が元気に登校する姿をよく見かけます。
夏の終わりを感じますね。
さて、季節は秋。そろそろ衣替えを始める方も増えてくる時期ではないのでしょうか？
私は先日、秋服をまとめ買いしてしまいました。。。
沖縄ではまだ早いかな・・・？と思いつつも、新作がどれも可愛くてつい購入！
まだ着る機会がないので、早く寒くならないかな？とワクワクしています♪
私のように新作があると興味をそそられるというお客様も多いはず。
そういった方にも喜んでもらえるような、「秋の新作特集」など、季節に合わせた特集を取り入れてみてはいかがでしょうか？
イベントが多い時期だからこそ、お店をさらに活性化させてお客様に興味を持ってもらえるようにしていきましょう！
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