みなさま、こんにちは
アイ・オーダー伊勢支社の後藤でございます。

私の住んでいる伊勢市では、
夜になると少しだけ涼しくも感じられるようになってきました。
まるで秋が来たことを伝えてくれているかような今日この頃、
みなさまは、いかがお過ごしでしょうか。

秋といえば、食欲の秋、読書の秋、スポーツの秋と
いろいろな分野で、行動意欲が高まるときですね。

秋の洋服がほしい、秋の靴ほしい、秋色の化粧品がほしい、、、と
物欲ばかり私にとってこの時期は、まさに“お買い物の秋”となっています。

新しい季節を迎えたこの時期は、
お客様の購入意欲もきっと高まっているはずです！

この時期、季節感を取り入れたキャッチコピーや、
秋の訪れをお伝えするようなメルマガを配信をすることで、
お客様の意欲をさらに盛り上げることが出来るのではないでしょうか。

見てくれたお客様が思わず手を止める、
そんなワクワクする秋の演出で
みなさまも、すてきな“お買い物の秋”を
お客様にご提案してみてはいかがでしょうか。

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みなさまこんにちは、
沖縄中部支社の金城でございます。

先日、ネットニュースで「ダルビッシュ投手の浮き上がる直球」についての記事を読みました。
野球には全く詳しくないのですが、リンクされれた浮き上がる球の動画を見て本当に驚きました。
重力に逆らうボールはまるで漫画のようです！

記事では、手術明けのトレーニングについてや他投手との比較など、浮き上がる直球についてどれも楽しく読むことができたのですが、この記事で一番関心を惹いたのは、ボール回転数の比較です。

ダルビッシュ投手のここぞという時に投げる球は、回転数が２７００回転を超えるそうなのですが、その回転数と比較されるものがモノが「ＰＣファン・扇風機・ＣＤの再生・ハムスターの回し車」など…。
野球と全く関係のない、日常生活の回るモノばかりで、思わずクスっときました。

ユーモアが含まれているのかもしれませんが、扇風機の回転数が１２００～１２５０回転という数値を見て、いかにダルビッシュ投手のボールが回転しているのか、想像しやすいと私は思いました。

ネットショップでも、意外性のあるモノと商品を比較すると、「お！」と思わせる商品ページに出来るかもしれません！
お客様の印象に残り、購入に繋げるようなページ作りをしていきましょう！

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皆さま、こんにちは。
アイ・オーダーの松田でございます。

昨日、楽天スーパーSALEが終了致しましたが、皆様のお店はいかがでしたか？

売上が好調だった店舗様や、いつもより伸びなかった店舗様、「この商品がよく売れていた！」や「あの商品は売れなかった」等、様々あるかと思います。
この機会に、

・どの商品にアクセス数が多かった
・どのキーワードがよく検索されている
・訪れている年代はターゲットと一致しているか

等、お客様の動きをチェックしておきませんか？
『前回はこの商品が売れていたから次回のSALEで目立たせよう！』や『このキーワードでよく検索されているから、商品名やキャッチコピーに入れてみよう！』等、今後のイベント対策に繋がりますよ！

ショップの現状を把握することで、今後の改善点が見えてくると思います。
セール明け、出荷等に追われて忙しいかと思いますが、是非、今回のセールを振り返る時間を作り、今後の店舗運営に役立ててみてはいかがでしょうか。
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皆さま、こんにちは。
アイ・オーダー那覇支社の伊佐でございます。

私は仕事帰りにいつもコンビニによって、コーヒーを買って帰るのが習慣になっているのですが、毎日同じ店舗に行くので店員さんが顔を覚えてくれていて、
シロップは一個で、お持ち帰りの袋はいらなくて・・・と、注文するよりも先に向こうから確認してくれるようになりました。

初めてその言葉を言われたときに、「あ！覚えてくれているんだ！」と、とても嬉しい気持ちになり、お店の印象も更に良くなりました！

ネットでは、お客様の顔を見て、直接やり取りをすることはありませんが、常連さんに向けてメルマガを配信して、いつもとは違った商品を紹介してみたり、
リピーターさん限定のクーポンを配布するなど、このお店で買い物して良かった！と思われるようなサービスをしてみると、
お客様に喜ばれる店舗になれるのではないでしょうか？

私も、お客様に喜ばれるような対応を心掛けていこうと思います。

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みなさまこんにちは。
中部支社の外間でございます。

先日、友人に誘われて映画を観に行きました。

聞いた話によると、その映画の監督さんは、これが初めてのメジャー系映画の製作で、８日間で２７億円もの興行収入を得たそうです。
コアなファンが多く、何度も映画館に通ってしまう人が多いのも、数字が伸びる秘訣だと話していました。

興味を持ってくれる人を新規に増やすためには、資金を費やして、派手な広告を沢山打ち出す必要があります。
確かに、熱烈なファンを増やすほうが、堅実ですね。

ネットショップでも、ファンを増やすことが重要です！
ファンが多ければ一切広告が要らないというわけではありませんが、リピーターが多いほど、売り上げが安定しますよね？

一朝一夕にできることではありませんが、ネットショップは、直接お客様とお会いする機会が少ない分、「ファンを増やす」取り組みを意識的に行わないといけません。

例えば、

●デリケートな製品は、手入れの仕方を記入した冊子を同梱する。
●本や紙製品を送る際には、雨濡れ対策を施す。
●お客様からのお問い合わせには丁寧に対応する。

等、お客様に喜んでいただき、お店を好きになってもらうアクションは、いろいろ考えられると思います。

皆様のお店でも、どうやったらファンを増やせるか、どうやったらリピートしてもらえるか等、少しずつでも考えて実行に移してみてはいかがでしょうか？

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みなさまこんにちは、
沖縄中部支社の金城でございます。

先日”散歩をしながら写真を撮る週末”にしようと考え、半年ほど触れていなかったカメラを引っ張り出してみました。

出かける前に自宅で試し撮りをしてみると「容量オーバー」の文言が画面にでたため、「いつの写真が残っているのだろう？」と確認したところ、学生時代から昨年までの写真が大量に出てきてとても驚きました。

懐かしい友人の姿や東京で過ごした景色を見て、とても懐かしい気持ちになったのと同時に、いろんな思い出を作ることができたことに、今さらながら喜ばしく思っています。
ただ一点、私自身が写っている写真が全くないことにも気づいたので、写真を撮る側ばかりではなく、今度誰かと出かけるときは、少しは写真に写りこんでみようと思います。

写真といえば、ネットショップでも商品のお写真は大切ですよね？
写真から、商品のイメージや詳細、どんな時に使用するのかなど、得られる情報は多いです。
いまはスマートフォンでも工夫次第で綺麗な写真をとることもできるので、お客様がお買い物しやすいショップ作りを目指して、写真の撮り方を模索して見るのはいかがでしょうか？
また、アイ・オーダーでも写真の撮影プランをご用意しておりますので「プロにお任せしたい！」という方は是非アイ・オーダーへご相談くださいませ！

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みなさま、こんにちは。
アイ・オーダー伊勢支社の後藤でございます。

先日、楽天市場でお買い物をしていた時のお話です。
以前から気になっていた商品について、
もっと詳しく知りたいと思った私は、
直接お店に問い合わせをしてみることにしました。

同じ商品を扱う店舗が何店舗かあったので、
それぞれの店舗に対して、同じ内容の問い合わせをして
お店からの連絡を待つことにしました。

返信がとても早い店舗、特別に丁寧な返信をくれる店舗、
今でもまだ返信が無い店舗など、対応は様々でした。

私は、問い合わせた内容を理解し、
コミュニケーションがしっかりととれた返信をくれた
店舗の対応がとても印象に残りました。

今回の買い物では、日頃私が担当している受注業務の向こう側、
まさに“お客様の立場”を体験することができました。

このようなお客様とのやりとりは
店舗の魅力を伝えるためにとても重要な役割を担っています。

「何を買ったか」だけではなく「どこのお店で買い物をしたか」
ということをより強く印象付けることができるのは、
楽天市場や、ヤフーショッピングのような、
『出店型モール』だけの強みです。

魅力的な商品にはもちろん、
魅力的なお客様対応ができる店舗にも、
必ずお客様はついてきてくれますよ。

魅力的なお客様対応で店舗様の魅力をしっかりアピールし、
“店舗のリピーター”獲得を目指してみませんか。

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皆さま、こんにちは。
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先日、祖母と回転寿司に行きました。
久々の回転寿司、美味しかったです！

私にとっては簡単なタッチパネルでの注文ですが、祖母は「今まで、流れてくるお寿司しか取っていなかった」とのこと。
タッチパネルの存在は知っていましたが、使い方が分からなかったそうです。
次から使用してみたいと言っていたので、応援したいと思います。

ネットショップやモールにおいても、使ったことのない機能やボタンはよく分からず、使わないまま放置しているユーザーが多いのではないでしょうか？

例えば、楽天市場にある【お気に入りボタン】。
お気に入り登録しておくと、対象のショップや商品の“値引き”“ポイントアップ”“クーポン”等のイベントが始まるとお知らせしてくれるので、私はとても便利だと思っています。

しかし、「どんな機能があるの？」「どうやってお気に入り登録するの？」と、【お気に入りボタン】を活用出来ていないお客様もたくさんいらっしゃると思います。

イベント開催が多い店舗様では、そんなお客様のために、どんな機能やメリットがあるのか、また、どうやってお気に入り登録するのか等、ご案内のコンテンツをご用意してはいかがでしょうか？

■ページ上にお気に入り登録方法や機能についての説明を掲載する。
■買い物かご下のお気に入りボタンを目立つように装飾する。

等、出来るかと思います！

ボタンの装飾やページ制作が難しいとお思いの店長様は、是非、アイオーダーにご相談くださいませ。
ご要望に合わせたデザインで、初めてのお客様にも分かりやすいページ作りのお手伝いを致します。
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今週末には“楽天スーパーSALE”が始まりますね！
私は、数あるお気に入り商品の中から、“今回必ず買うもの”を既にピックアップして、準備万端な状態です！

でも、スーパーSALEともなると、各店、通常価格よりだいぶ値下げしていて、魅力的な商品がたくさん目に入ってきます。
結果的には、ピックアップしていた商品以外にも衝動買いしてしまい、ついつい買いすぎてしまうんですよね・・・。

大きいイベントの時には、特設ページを作成している店舗様を多く見かけます。
いつもよりお店が賑やかな印象になるので、お客様も楽しくお買い物が出来るのではないでしょうか？

こうした大きいイベントやSALEに合わせた特集ページの作成は、きっと売上UPに繋がることと思います。
購買意欲がアップする大イベントの開催情報はいち早くゲットして、お客様が楽しめるお店作り・ページ作りに取り入れていきましょう！

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