皆さま、こんにちは。
アイ・オーダー那覇支社の伊佐でございます。

私は仕事帰りにいつもコンビニによって、コーヒーを買って帰るのが習慣になっているのですが、毎日同じ店舗に行くので店員さんが顔を覚えてくれていて、
シロップは一個で、お持ち帰りの袋はいらなくて・・・と、注文するよりも先に向こうから確認してくれるようになりました。

初めてその言葉を言われたときに、「あ！覚えてくれているんだ！」と、とても嬉しい気持ちになり、お店の印象も更に良くなりました！

ネットでは、お客様の顔を見て、直接やり取りをすることはありませんが、常連さんに向けてメルマガを配信して、いつもとは違った商品を紹介してみたり、
リピーターさん限定のクーポンを配布するなど、このお店で買い物して良かった！と思われるようなサービスをしてみると、
お客様に喜ばれる店舗になれるのではないでしょうか？

私も、お客様に喜ばれるような対応を心掛けていこうと思います。

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