みなさまこんにちは。
中部支社の外間でございます。

先日、友人に誘われて映画を観に行きました。

聞いた話によると、その映画の監督さんは、これが初めてのメジャー系映画の製作で、８日間で２７億円もの興行収入を得たそうです。
コアなファンが多く、何度も映画館に通ってしまう人が多いのも、数字が伸びる秘訣だと話していました。

興味を持ってくれる人を新規に増やすためには、資金を費やして、派手な広告を沢山打ち出す必要があります。
確かに、熱烈なファンを増やすほうが、堅実ですね。

ネットショップでも、ファンを増やすことが重要です！
ファンが多ければ一切広告が要らないというわけではありませんが、リピーターが多いほど、売り上げが安定しますよね？

一朝一夕にできることではありませんが、ネットショップは、直接お客様とお会いする機会が少ない分、「ファンを増やす」取り組みを意識的に行わないといけません。

例えば、

●デリケートな製品は、手入れの仕方を記入した冊子を同梱する。
●本や紙製品を送る際には、雨濡れ対策を施す。
●お客様からのお問い合わせには丁寧に対応する。

等、お客様に喜んでいただき、お店を好きになってもらうアクションは、いろいろ考えられると思います。

皆様のお店でも、どうやったらファンを増やせるか、どうやったらリピートしてもらえるか等、少しずつでも考えて実行に移してみてはいかがでしょうか？

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