2015年12月15日
お問合せ対応
皆さまこんにちは。
アイ・オーダー横浜本社の遠藤でございます。
十二月も中旬に差し掛かりました。
こちら横浜の繁華街ではイルミネーションがキラキラ輝き、ラジオからはクリスマスソングが聞こえてきます。
すっかり気分はクリスマスムードです♪
楽天市場やアマゾンでも、クリスマスやおせちの特集が開催されています。
クリスマス商戦・年末年始商戦も、そろそろ本番を迎えますね!
たくさんのお客様からお問い合わせがあって、対応に追われている店舗様も多いのではないでしょうか。
商品ページにお買い物ガイドのリンクを設定したり、「よくある質問」ページを用意しておくだけでも、お問い合わせの対応が軽減されると思います。
また、長期休暇中の対策はされていますか？
お問い合わせやご注文に対しての返信遅れが原因でのクレーム発生を招かないように、年末年始の長期休暇のお知らせを、バナーやメルマガでご案内してみてはいかがでしょうか。
安心して年を越せるように、早くから準備をしていきましょう!
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