2012年11月27日
お客様の声を聴く
皆様こんばんは！
アイ・オーダー宮城でございます！
いよいよ2012年も残すところ、約１ヵ月ですね！
日に日に冷え込んでおりますが、皆様体調を崩さ
れません様に、お気を付け下さいませ。
さてさて、本日楽天がSNSを活用した調査サービス
「ソーシャルリサーチ」を開始すると発表したそ
うですね！
SNSと言えば、私もFacebookをよく利用するのです
がタイムラインに様々な企業の記事がちらほら・・
商品の紹介だったり、イイね！を押したらプレゼン
ト！などなど興味があるものにはついつい、イイね！
を押してしまいます。
実は、このイイね！を利用して、どの話題や商品に
どの性別・年齢・地域の人が興味を持っているのか
細か～く集計できるのです！
その集計を基に、明確なターゲティングをした新商
品やサービスの開発をするそうです。
素晴らしいシステムですよね！（拍手）
たとえば、
・レビューを書いておまけをプレゼント！
・アンケートに答えて送料無料！
など、
お店にも、もっとお客様の意見を聞ける場所を設け
てみるのもいいかも知れないですね。
（何かヒントを得られるかも・・！）
では、また来週～♪
Posted by unei at
21:56
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