お客様の声を聴く

皆様こんばんは!
アイ・オーダー宮城でございます!

いよいよ2012年も残すところ、約1ヵ月ですね!
日に日に冷え込んでおりますが、皆様体調を崩さ
れません様に、お気を付け下さいませ。

さてさて、本日楽天がSNSを活用した調査サービス
「ソーシャルリサーチ」を開始すると発表したそ
うですね!

SNSと言えば、私もFacebookをよく利用するのです
がタイムラインに様々な企業の記事がちらほら・・

商品の紹介だったり、イイね!を押したらプレゼン
ト!などなど興味があるものにはついつい、イイね!
を押してしまいます。

実は、このイイね!を利用して、どの話題や商品に
どの性別・年齢・地域の人が興味を持っているのか
細か~く集計できるのです!

その集計を基に、明確なターゲティングをした新商
品やサービスの開発をするそうです。
素晴らしいシステムですよね!(拍手)

たとえば、
・レビューを書いておまけをプレゼント!
・アンケートに答えて送料無料!
など、
お店にも、もっとお客様の意見を聞ける場所を設け
てみるのもいいかも知れないですね。

(何かヒントを得られるかも・・!)

では、また来週~♪



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