みなさま、こんにちは。
中部支社の外間でございます。

先日、接客業をしている高校時代からの友人と食事に出かけました。

業種は違いますが、お互い販売にかかわるお仕事をしているので、顔を合わせると仕事の話題があがります。

友人の会社は、数ヶ月前に経営者が替わったそうですが、お店の外観も、場所も、取り扱う商品も全く同じ、広告を出すなど、特別なことはしていないのに売り上げがぐんぐん伸びていて、昼食が取れないほどの忙しさなのだそうです。

「同じものを売っているのに、不思議だよね」
と、話していたので先週末に友人のお店をたずねてみました。

ちょうど、顔なじみのお客さんもきていたので、お話をしてみると「最近、お店の雰囲気が変ってお買い物がしやすくなったわね。店員さんが新しい商品をオススメしてくれるから、気になっていたものを買ってしまったの。」と満足げに話してくれました。

友人のお話でも、以前までは一つ一つの接客に時間をかけないことばかりを考えていたそうですが、今では、「こんなことで困っている方が最近は多いので、こういった新商品がでましたよ」と、いろいろな商品を提案するようにしていると言っていました。

凄く基本的なことのようですが、ここまで売り上げを左右するのだなと驚きでした。

ネットショップでも、アクセス数や商品登録を増やすだけでなく、レフトナビや、スマホの共通説明文などにオススメ商品や特集のバナーを張ってみたり、関連商品の登録などを工夫してみると、購入率がうんと上がるかもしれませんね。

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