みなさま、こんにちは。
アイ・オーダー伊勢支社の松田でございます。

先日、欲しい本があり1人で本屋に行ってきました。

何回か行ったことがある本屋なのですが、欲しい本を見つけることが出来ずお店の中を捜し歩いていました。

出版社を確認したりなどしてみたのですが、見つけることが出来ず、近くにいた店員さんに聞いていました。

店員さんは本の場所を確認すると、直ぐに案内してくれました！
もっと早くに店員さんに確認しておけば良かったです。

探していた箇所と全然違う場所にあり、あのままだったら見つけられず諦めていただろうなと思います。

ネットショップでも、店舗内で商品が見つけられず諦めて違うお店に行ってしまうお客様が少なからずいるかと思います。

ネットショップは実店舗と違い、分からなければ直ぐに店員さんに確認するということができませんよね。

そんな、お客様のために商品のサイズや色・値段などによって探せるようにカテゴリーを細かく分けてみたり、商品ページに類似商品へのリンクを記載したりと、店舗内で迷子になるお客様が出ないようにしていきましょう！

『次からも商品が見つからないときはここにしよう！』と思っていいただけるような店舗作りをしていきたいですよね！

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