みなさまこんにちは。
中部支社の外間でございます。

先日、友人に誘われて映画を観に行きました。

聞いた話によると、その映画の監督さんは、これが初めてのメジャー系映画の製作で、８日間で２７億円もの興行収入を得たそうです。
コアなファンが多く、何度も映画館に通ってしまう人が多いのも、数字が伸びる秘訣だと話していました。

興味を持ってくれる人を新規に増やすためには、資金を費やして、派手な広告を沢山打ち出す必要があります。
確かに、熱烈なファンを増やすほうが、堅実ですね。

ネットショップでも、ファンを増やすことが重要です！
ファンが多ければ一切広告が要らないというわけではありませんが、リピーターが多いほど、売り上げが安定しますよね？

一朝一夕にできることではありませんが、ネットショップは、直接お客様とお会いする機会が少ない分、「ファンを増やす」取り組みを意識的に行わないといけません。

例えば、

●デリケートな製品は、手入れの仕方を記入した冊子を同梱する。
●本や紙製品を送る際には、雨濡れ対策を施す。
●お客様からのお問い合わせには丁寧に対応する。

等、お客様に喜んでいただき、お店を好きになってもらうアクションは、いろいろ考えられると思います。

皆様のお店でも、どうやったらファンを増やせるか、どうやったらリピートしてもらえるか等、少しずつでも考えて実行に移してみてはいかがでしょうか？

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みなさまこんにちは、
沖縄中部支社の金城でございます。

先日”散歩をしながら写真を撮る週末”にしようと考え、半年ほど触れていなかったカメラを引っ張り出してみました。

出かける前に自宅で試し撮りをしてみると「容量オーバー」の文言が画面にでたため、「いつの写真が残っているのだろう？」と確認したところ、学生時代から昨年までの写真が大量に出てきてとても驚きました。

懐かしい友人の姿や東京で過ごした景色を見て、とても懐かしい気持ちになったのと同時に、いろんな思い出を作ることができたことに、今さらながら喜ばしく思っています。
ただ一点、私自身が写っている写真が全くないことにも気づいたので、写真を撮る側ばかりではなく、今度誰かと出かけるときは、少しは写真に写りこんでみようと思います。

写真といえば、ネットショップでも商品のお写真は大切ですよね？
写真から、商品のイメージや詳細、どんな時に使用するのかなど、得られる情報は多いです。
いまはスマートフォンでも工夫次第で綺麗な写真をとることもできるので、お客様がお買い物しやすいショップ作りを目指して、写真の撮り方を模索して見るのはいかがでしょうか？
また、アイ・オーダーでも写真の撮影プランをご用意しておりますので「プロにお任せしたい！」という方は是非アイ・オーダーへご相談くださいませ！

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みなさま、こんにちは。
アイ・オーダー伊勢支社の後藤でございます。

先日、楽天市場でお買い物をしていた時のお話です。
以前から気になっていた商品について、
もっと詳しく知りたいと思った私は、
直接お店に問い合わせをしてみることにしました。

同じ商品を扱う店舗が何店舗かあったので、
それぞれの店舗に対して、同じ内容の問い合わせをして
お店からの連絡を待つことにしました。

返信がとても早い店舗、特別に丁寧な返信をくれる店舗、
今でもまだ返信が無い店舗など、対応は様々でした。

私は、問い合わせた内容を理解し、
コミュニケーションがしっかりととれた返信をくれた
店舗の対応がとても印象に残りました。

今回の買い物では、日頃私が担当している受注業務の向こう側、
まさに“お客様の立場”を体験することができました。

このようなお客様とのやりとりは
店舗の魅力を伝えるためにとても重要な役割を担っています。

「何を買ったか」だけではなく「どこのお店で買い物をしたか」
ということをより強く印象付けることができるのは、
楽天市場や、ヤフーショッピングのような、
『出店型モール』だけの強みです。

魅力的な商品にはもちろん、
魅力的なお客様対応ができる店舗にも、
必ずお客様はついてきてくれますよ。

魅力的なお客様対応で店舗様の魅力をしっかりアピールし、
“店舗のリピーター”獲得を目指してみませんか。

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皆さま、こんにちは。
アイ・オーダーの松田でございます。

先日、祖母と回転寿司に行きました。
久々の回転寿司、美味しかったです！

私にとっては簡単なタッチパネルでの注文ですが、祖母は「今まで、流れてくるお寿司しか取っていなかった」とのこと。
タッチパネルの存在は知っていましたが、使い方が分からなかったそうです。
次から使用してみたいと言っていたので、応援したいと思います。

ネットショップやモールにおいても、使ったことのない機能やボタンはよく分からず、使わないまま放置しているユーザーが多いのではないでしょうか？

例えば、楽天市場にある【お気に入りボタン】。
お気に入り登録しておくと、対象のショップや商品の“値引き”“ポイントアップ”“クーポン”等のイベントが始まるとお知らせしてくれるので、私はとても便利だと思っています。

しかし、「どんな機能があるの？」「どうやってお気に入り登録するの？」と、【お気に入りボタン】を活用出来ていないお客様もたくさんいらっしゃると思います。

イベント開催が多い店舗様では、そんなお客様のために、どんな機能やメリットがあるのか、また、どうやってお気に入り登録するのか等、ご案内のコンテンツをご用意してはいかがでしょうか？

■ページ上にお気に入り登録方法や機能についての説明を掲載する。
■買い物かご下のお気に入りボタンを目立つように装飾する。

等、出来るかと思います！

ボタンの装飾やページ制作が難しいとお思いの店長様は、是非、アイオーダーにご相談くださいませ。
ご要望に合わせたデザインで、初めてのお客様にも分かりやすいページ作りのお手伝いを致します。
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みなさん、こんにちは。
アイ・オーダー那覇支社の伊佐でございます。

今週末には“楽天スーパーSALE”が始まりますね！
私は、数あるお気に入り商品の中から、“今回必ず買うもの”を既にピックアップして、準備万端な状態です！

でも、スーパーSALEともなると、各店、通常価格よりだいぶ値下げしていて、魅力的な商品がたくさん目に入ってきます。
結果的には、ピックアップしていた商品以外にも衝動買いしてしまい、ついつい買いすぎてしまうんですよね・・・。

大きいイベントの時には、特設ページを作成している店舗様を多く見かけます。
いつもよりお店が賑やかな印象になるので、お客様も楽しくお買い物が出来るのではないでしょうか？

こうした大きいイベントやSALEに合わせた特集ページの作成は、きっと売上UPに繋がることと思います。
購買意欲がアップする大イベントの開催情報はいち早くゲットして、お客様が楽しめるお店作り・ページ作りに取り入れていきましょう！

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みなさまこんにちは。
中部支社の外間でございます。

今年、私の祖父が米寿を向かえるので、お祝いで使う「書道筆」をさがしているのですが、これというものに出会えず、時間をみつけては、あれこれ見て回っています。

すこし本格的な筆が良いのですが、近所に取り扱い店舗がなかったので、ネットで探しでみたところ、箱に入った筆の写真を１枚載せているだけの店舗が多く、サイズ感や、硬さが分からず、困ってしまいました。

実店舗に流通している商品が少ない「ニッチ市場」では、定番の型番商品よりも、商品写真や、紹介ページが重要だと思います。

実際に使用している様子の動画や、作品例があれば、「こんなことが出来るんだ！」と、イメージが膨らみますね。

使用例を掲載していない店舗様こそ、大きな反響を得られるかも知れません。
撮影が容易な商品から、使用例を掲載してみてはいかがでしょうか？

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みなさまこんにちは、
沖縄中部支社の金城でございます。

先日コンビニへ買い物に行った際、新商品や懐かしいと商品がいくつも目に留まり、せっかくなので「コンビニを満喫しよう！」と思いたちました。　
欲しいと思った商品を全部買ってみる、初めての試みでとても楽しかったです！
しかし、コンビニで散財することがあまりないので、「もったいないのでは？」とも思ったのですが、ポイントが2倍になる商品もあるので、「お得でいいかな」と購入を決意しました。

店員さんのレジ打ちが終わり、いつものようにポイントカードを渡そうとすると、なんとカードがない！
思わず「あ…」と声が出てしまうほどのガッカリでした。
ポイントがいつもより貯まると思いこんでいたため、落胆がとても大きかったです。
次回コンビニに行くときは、こんなもったいないことが起きないようにしたいものです。

ネットショップでも、モールごとのポイントがありますよね。
私のように「ポイントを貯めてお得にお買い物をしたい」というお客様は多くいるかと思います。
モールによっては、スマホからの購入でポイントが倍になるお得なシステムもあるので、スマホでお買い物をするお客様を逃さないページ作りをするのはいかがでしょうか？

アイ・オーダーでは、スマホ用のランィングページ制作や雛形制作も承っておりますので、スマホユーザーを逃さないページ作りを一緒に対策していきましょう！

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みなさま、こんにちは。
伊勢支社の後藤でございます。

先週より心配されております、台風10号が明日の午後にも
関東地方に上陸すると言われています。
関東地方の店舗様は、台風の影響のより
出荷業務にもイレギュラーな対応が要求されるかと思いますが、
どうかみなさまもお気をつけて業務に臨んでくださいませ。

台風が去るころには、また新しい季節がやってきますね。
季節の訪れを感じさせてくれるようなお店のページを見ていると、
何だかわくわくした気分になります。

ページの変更だけでなく、お客様にお送りするメールやメルマガにも
季節ごとに変化をもたせることができます。
季節によって異なる挨拶文を添えることで、
ご覧いただいたお客様にフレッシュな気分で
お買い物をお楽しみいただくことができるのではないでしょうか。

わくわくするような秋の訪れを、
ぜひお客様にお伝えしてみてはいかがでしょうか。

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皆さま、こんにちは。
アイ・オーダーの松田でございます。

ここ数日、台風が日本に上陸しておりますが、皆さまの地域は大丈夫でしたか？
来週には台風10号が進路を変えて日本に上陸すると言われていますので、くれぐれもお気をつけください。

台風情報を聞くと『懐中電灯は点いたかな』『長靴や合羽はどうしよう･･･』など気になり、最近はネットショップでよく商品を見ています。

私のように台風の前になると、「台風・暴雨対策グッズを購入しようかな」と、考えるお客様は多いと思います。
そこで！そんなお客様が検索するであろうワード【台風】【豪雨対策】【防水】などを、商品名やキャッチコピーに入れてみてはいかがでしょか。

他にも、台風接近中の時は、トップページに台風対策のバナーを設置する、新着情報等お知らせのコーナーがある場合は『台風対策の商品あります！』とご案内するのもいいですね！

お天気や状況によってトップページを変更すると、“動いている店舗だ！”という印象を与えられると思います。
活発な店舗だと分かると、お客様もお買い物しやすいですよね？

お客様に安心してお買い物をして頂き、『次もここで購入しよう！』と思っていただける店舗作りの為に、是非“お天気対策”、取り入れてみてください！
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みなさま、こんにちは。
アイ・オーダー那覇支社の伊佐でございます。

8月も終盤になりますが、皆さんはどうお過ごしですか？

まだまだ暑い日々が続きますが、アパレルショップ等は、既に秋物を入荷していて、早く涼しくなって欲しいとソワソワしてしまいます。

ネットショップは２～３ヵ月前から季節物を先取りしているので、残暑が厳しい中ではありますが、私は既に新作の秋物につられて購入しようか悩んでいます。。

ページデザインも夏の明るいイメージから、一気に秋らしい落ち着いたデザインになっているショップも見かけました。

季節の変り目を利用して、ページをリニューアルしてみるのも良いかもしれませんね！

デザインだけではなく、バナーの量やレイアウト等を見直すだけでも、印象がガラッと変わりますので、この機会にぜひ自店舗の見直しをしてみてください。

忙しくて、そこまで手が回らないという店長さまは、アイ・オーダーにお任せください！

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